سياسة الإستبدال والإسترجاع

عملاء SOLE الكرام ..

سياسة الاسترجاع

• عند الرغبة في الاسترجاع يجب التواصل معنا خلال يوم من استلام الطلب ولا يسمح بالاسترجاع بعده.

• يلزم أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومع كامل ملحقاته.

• تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع يتحملها العميل.

سياسة الاستبدال

عند الرغبة في الاستبدال يجب التواصل معنا خلال ٣ ايام من استلام الطلب ولايسمح بالاستبدال بعده.

• عند الرغبة في الاستبدال يجب الذهاب الى مكتب خدمات سمسا وشحن الطلب للمتجر " للتواصل واتس لتزويدكم ببيانات الشحن ".

• تحمل تكلفة الشحن كاملة حسب ماتحدده شركة الشحن حيث سيتم دفع المبلغ لشركة الشحن " رسوم شحن " وليست للمتجر.

• عند وصول الطلب الى مستودعنا سيتم فحصه ثم شحن المنتج البديل.

• لا نستطيع عمل بوليصة استرجاع، لأن المنتج يتوفر من الخارج.

شاكرين لكم تفهمكم ..

 تنويه:

• وجود بعض الخيوط او الصمغ في المنتج لا تعتبر من العيوب المستدعية للارجاع حيث انها تتواجد بالمنتج الأصلي.

• اذا تم شحن المنتج ولم يتم الرد من المستلم لإستلام المنتج فستتم إعادته لنا والمتجر غير مسؤول عن إعادة المبلغ او إعادة شحن المنتج.

• عدم استخدام المنتج نهائيًا ( سيتم فحصه من قبلنا والتأكد ).

• العميل مسؤول عن إختيار المقاس الصحيح، ولا يتحمل المتجر هذه المسؤولية.

تنويه : قد يختلف لون المنتج عن المعروض في الموقع بدرجات بسيطة، ويُعد هذا الاختلاف أمرًا طبيعيًا نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشة، ولا يُعتبر سببًا مقبولًا للاسترجاع.